GARANTÍAS
En caso de que alguna prenda comprada en ELENA REYES – ATELIER haya presentado un defecto de fabricación, el plazo que tienes para solicitar la garantía es de 180 días desde la fecha de compra. Podrás hacer la solicitud en cualquiera de nuestros puntos físicos o comunicarte por medio de contacto@julianasanchez.co para solicitar la garantía. El proceso será el siguiente:
- Nuestro equipo de control de calidad te solicitará enviar la prenda en el caso de que así lo requieran
- Procederemos a hacer una análisis de tu caso y en un lapso de máximo 10 días calendario te daremos respuesta e indicaciones a seguir
Es importante que sigas las condiciones de uso y de lavado presentes en las etiquetas internas de la prenda, ya que en caso de que el daño se presente por no seguir las instrucciones, no aplicará como garantía.
Fecha de actualización: 6 de Noviembre del año 2024